EXPÉDITION & RETOURS

EXPÉDITION

Toutes les commandes seront traitées et expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ou sous 72 heures.

Attention, aucune modification ne pourra être apportée à l’adresse de livraison que vous avez renseignée une fois votre commande passée. Votre commande peut être livrée soit par votre service postal local, soit par un coursier.
La plupart de vos commandes seront livrées par Australia Post. Si vous n'êtes pas chez vous, un avis de passage peut être déposé par le service postal pour vous indiquer comment et où votre livraison peut être récupérée. Une signature peut être requise pour les livraisons plus importantes. Le délai de livraison estimé et les frais d'expédition de Greenwood Australie varient selon les pays.

FRAIS DE PORT:

Livraison gratuite en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Toutes les autres commandes, les tarifs d’expédition standard d’Australia Post seront appliqués.

Pour les tarifs d'expédition, visitez www.aupost.com.au

*Les délais de livraison sont indicatifs, soumis aux services postaux et douaniers australiens.

RETOUR

GREENWOOD® accepte un retour pour remboursement ou échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception (date de réception envoyée par le transporteur).

Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur. Le retour doit être effectué par un service avec numéro de suivi.

ADRESSE DE RETOUR:

CUIR VERT BOIS
Unité 2, 3 VOIE DE REMONTAGE
CRANBOURNE OUEST - 3977
VICTORIA

AUSTRALIE

Le produit retourné doit être dans un état neuf, similaire au jour de sa réception et comporter toutes ses étiquettes.

Il sera également en parfait état, la bandoulière à l'intérieur du sac et emballé dans son sachet de protection.

Si le produit retourné présente des traces d'utilisation il sera retourné à l'acheteur et ce à ses frais.

Aucun remboursement ou retour pour changement d’avis.

" Retour à l'expéditeur " doit être inscrit sur le carton/cartable postal.

Le remboursement sera effectué après réception et confirmation du retour de l'acheteur.

Le processus de remboursement prend environ 48H à 72H.

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé par l'acheteur (chèque, virement bancaire, carte bancaire, paypal)

Si vous avez des questions sur les retours et les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter : compte @greenwoodleather.com.au

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Votre remboursement, le cas échéant, sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Le délai de traitement dépendra de votre mode de paiement et des politiques de votre banque.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité.

REMBOURSEMENTS RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Le traitement peut prendre 1 à 2 semaines à certaines banques. Veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit pour savoir quand vous pouvez vous attendre à ce qu'un remboursement soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au compte @greenwoodleather.com.au .

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous autorisons les échanges d'articles inutilisés et non personnalisés. Vous devez nous contacter dans 14 jours de livraison et nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder à un échange. Envoyez-nous un e-mail à compte @greenwoodleather.com.au et veuillez inclure votre numéro de commande.